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よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめした

ご質問一覧
・商品はいつ頃届きますか? ・冷凍市田柿の食べ方を教えてください
・予約販売(果物・野菜など)の発送時期は? ・市田柿はいつ頃までありますか?
・お届け先を間違えて入力してしまいました ・冷凍商品と常温商品を一緒に注文しましたが…。
・ゆうメール便って何ですか? ・代金引換で注文しましが銀行振込に変更されました。
・ギフトで注文しましたが、送り主は誰になりますか? ・ラッピングのパッケージを見せてください。
・ギフトなので金額の分かるものは入れないで。 ・送料はいくらでしょうか?
・賞味期限は何日ですか? ・支払い番号が送られてこない。
・お問い合わせ先は?

商品はいつ頃届きますか?

お届け日のご指定がないご注文は、店休日を除いてご注文日「当日」または「翌日」に発送させて頂きます。
仮に木曜の午前8時以降にご注文いただいた場合は、金曜に商品を発送致します。
店休日(土日祝など)にご注文いただいた場合は、店休日明けの発送となります。

※注文状況・在庫状況により発送が遅れる場合もございます。
※産直商品は4営業日(店休日を除く)以内に発送させていただきます。
※最短発送をご希望の場合は、日付指定は「無し」でご注文頂きますよう、お願い申し上げます。
※直近の日付指定をご希望の場合、備考欄にご希望の日時をご記入下さいませ。(送付先によっては承れない場合もございます。)
スタッフが確認後、メールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。

冷凍市田柿の食べ方を教えてください

市田柿の保存は冷凍庫にてお願い致します。
お召し上がりになる一日前に冷凍庫から冷蔵庫へ移し、自然解凍させてください。

予約販売(果物・野菜など)の発送時期は?

各商品ページに発送の目安を掲載させていただております。
果物・野菜の生育具合によって発送の時期が前後する事がありますので、予めご承知おきください。
収穫が完了後、ご注文いただきました順に順次発送をさせていただきます。

市田柿はいつ頃までありますか?

当店は市田柿専門店として、1年を通して市田柿を販売できるよう努めておりますが、
その年の気象条件等により十分な在庫を確保できない場合もございます。
その場合在庫がなくなり次第、終了とさせていただきますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※なお、商品ページの「再入荷のお知らせ設定」をご登録いただきますと、再販された時点で楽天市場より通知が届きますので、ぜひご活用くださいませ。

お届け先を間違えて入力してしまいました。

平日午前8時に前日分までの注文を締め切りますので、お届け先を間違えたことをお気付きなられましたら、当店からご注文後すぐにお送りされている「自動返信メール」に、お早めにご返信頂きますよう、お願い申し上げます。

※発送後にご連絡いただいた場合、送料がかかってしまう事もございますので予めご了承ください。

冷凍商品と常温商品を一緒に注文しましたが…。

一緒に発送できるものの場合、「冷凍便」にて発送させていただきます。
冷凍便にて同梱不可の商品の場合、「冷蔵便に温度帯を統一」もしくは「常温便と冷凍便に分けて」お送りさせて頂きます。

ゆうメール便って何ですか?

日本郵便のお届けサービスになります。
ただし、ゆうメール便は代金引換・お届け日時の指定には対応しておりせん。
お届けは「ポスト投函」となりますので、ご確認頂きますようお願い致します。

代金引換で注文しましたが銀行振込に変更されました。

主にゆうメール便で「代金引換」でご注文いただいたお客様に、「代金引換」から「銀行振込」へ変更させていただきます。

※ゆうメール便は代金引換は対応できませんのでご了承ください。

ギフトで注文しましたが、送り主の名前は誰になりますか?

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、お品物の送り主の名前はご注文者様のお名前にさせていただいております。
その際、納品書など金額がわかるものは一切同梱しませんので、納品書が必要な場合は予めお知らせください。

※ご自分宛のご注文の場合は、送り主は「山下屋荘介」と記載させて頂きます。

ギフトのパッケージを見せてください

包装紙とギフトバックをご用意しております。ラッピングをご希望の場合は+100円頂戴いたします。
ギフトバックを選択された場合でも、お品物の大きさや商品形態によっては包装紙へ変更させていただく場合もございます。

※基本的には、箱入りの商品は包装紙・袋入りの商品はギフトバッグとなりますので、ご了承くださいませ。
※複数の商品をご注文頂き、ラッピングをご希望の場合は、「個別にラッピング希望」「まとめてラッピング希望」などと、ご希望の形態を備考欄にご記入いただきますよう、お願い申し上げます。

ギフト注文なので金額の分かるものは入れないでください。

当店ではご注文者様とお届け先様が異なる場合は、領収書並びに明細書や当店のパンフレット等、金額やお店の情報が分かる物は同封しない様にしておりますので、どうぞご安心下さいませ。
納品書は、発送完了メールにPDFファイルとして添付させて頂きますので、必要な場合はダウンロードし、印刷してお使い下さい。

送料はいくらでしょうか?

当店の商品はほとんどが「送料無料」でございますが、一部「送料別」の商品もございます。各商品ページの「価格」が記載されている下に送料が記載されております。
北海道・九州・沖縄県につきましては、商品によって追加送料を頂く場合もございます。

※「すべての配送方法と送料を見る」からご希望のお届け先までの送料をご確認頂けます。

賞味期限は何日ですか?

当店では、「●日間は保証します」という、最低賞味期限保証を導入しております。
詳しくは各商品ページに下部に記載がございますのでそちらをご覧ください。

支払い番号が送られてこない。

コンビニ決済をご選択頂いた方には、当店にてご注文を確認し、金額確定の手続きが行われたと同時に、楽天からご注文時のメールアドレス宛にお支払い番号を記載したメールが送られます。
金曜日や土日にご注文頂いた方には、店休日明けにメールが送られますので、お待ち頂きますようお願い申し上げます。

お問い合せ先は?

お電話 0120-954-423(平日9:00-17:00) ※土日祝休み ※12:00-13:00昼休憩
E-mail: tsuhan@taspass.com
ご不明点等ございましたら上記までご連絡ください。

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